Дистанционное психологическое консультирование (e-терапия) стало неотъемлемой частью работы многих психологов и трендом современной психологии. Переход в онлайн-формат открывает новые профессиональные возможности, но требует особой подготовки и навыков. Разберем ключевые аспекты дистанционной работы, которые важно знать каждому специалисту.
Содержание статьи:
- Специфика онлайн-консультирования
- Насколько эффективно дистанционное консультирование
- Дистанционное консультирование и особенности диагностики
- Дистанционные методы психологического консультирования
Специфика онлайн-консультирования
Спрос на онлайн-консультации психологов растет ежегодно. В 2022 году — в 5 раз, в 2023 году — в 1,5 раза, в 2024 году — в 2,4 раза (источники: Газета, Коммерсантъ, Яндекс Вордстат).
Данные сервиса Яндекс Вордстат
Для клиентов дистанционная работа с психологом имеет ряд преимуществ:
- Можно получить помощь психолога из любой точки мира, что особенно важно для жителей других регионов и для тех, кому затруднительно выйти из дома. В групповой работе, когда на сессии нужно присутствовать нескольким людям, но они находятся в разных местах, дистанционное консультирование — хороший выход из ситуации.
- Можно общаться в привычном и комфортном месте, в том числе анонимно. Хотя формат видеосвязи предпочтительнее, но клиентам, желающим остаться неузнанными, можно общаться по аудиосвязи или по переписке в чате.
Преимуществом онлайн-работы для психолога является охват большего количества клиентов с увеличением дохода.
Онлайн-формат требует от специалиста особых навыков.
Техническая компетентность |
|
Профессиональная компетентность |
|
Методическая компетентность |
|
В АНО ДПО «НИИДПО» есть программа обучения онлайн-консультированию. Окончив ее, вы будете иметь все необходимые компетенции и даже больше: научитесь не только грамотно работать в разных онлайн-форматах, адаптировать техники и выстраивать терапевтический альянс, но также научитесь продвигать свои услуги в интернете и строить сильный личный бренд. Чтобы записаться на обучение, заполните форму ниже.
Если у вас нет базового психологического образования, то у нас вы можете пройти программу профпереподготовки от 1000 часов, которая включает знакомство со спецификой дистанционного психологического консультирования.
Насколько эффективно дистанционное психологическое консультирование
Многочисленные исследования* подтверждают эффективность е-терапии в работе с широким спектром запросов:
- супружескими и детско-родительскими конфликтами;
- профессиональным выгоранием;
- тревожным и депрессивным расстройством;
- биполярным аффективным расстройством;
- обсессивно-компульсивным расстройством;
- посттравматическим стрессовым расстройством;
- паническими атаками;
- социальными фобиями;
- расстройствами пищевого поведения;
- психосоматическими нарушениями;
- многими другими проблемами у взрослых, детей и подростков.
*Источники: J Clin Psychol, Journal of Technology in Counseling, Психология. Журнал Высшей школы экономики, Journal of Technology in Human Services, Cureus Journal of Computer Science, Сибирский психологический журнал, Lancet.
Особенно высокую результативность онлайн-формат показывает при работе с клиентами с социальной тревожностью, потому что в этом случае сам факт дистанционного, а не очного взаимодействия «психолог — клиент» оказывает терапевтический эффект.
Онлайн-консультирование подходит для проведения индивидуальных, групповых и семейных сессий. Однако этот формат может быть малоэффективен в определенных ситуациях: при низкой мотивации клиента, при плохой организации пространства (например, если клиент подключается из общественного места), при тяжелых психических состояниях (например, суицидальный риск).
Дистанционное психологическое консультирование и особенности диагностики
Главные диагностические инструменты психолога — интервью, наблюдение, опросники, проективные методики. В онлайн-формате их применение имеет свои особенности: например, специалист может использовать виртуальные колоды МАК-карт, ссылки на цифровые версии стандартизированных опросников и делиться с клиентом файлами (тесты, методики). В некоторых случаях психолог использует демонстрацию своего экрана для работы с методиками.
В целом же диагностика в онлайн- и офлайн-формате не отличается, но при дистанционной работе ограничен невербальный канал информации: обычно психолог видит клиента по пояс или даже меньше, а в некоторых случаях может работать вообще без видеосвязи. Из-за этого может быть сложнее понять, что чувствует клиент и в каком состоянии он находится.
Дистанционные методы психологического консультирования
Большинство базовых техник консультирования — активное слушание, вопросы (открытые, закрытые и альтернативные), резюмирование, перефразирование, отражение чувств и другие — подходят для дистанционной работы. Могут возникнуть проблемы с применением специфических практик из отдельных направлений, в частности, из телесно-ориентированной терапии или арт-терапии.
Как и в случае с диагностикой, непосредственное консультирование в удаленном формате допускает применение базовых техник, но обычно их приходится адаптировать. Например, психолог чаще инструктирует клиента, подробно описывает какие-либо упражнения и техники (дыхательные, ресурсные и другие).
В онлайн-формате особое внимание уделяется установлению и поддержанию терапевтического контакта. Отсутствие физического присутствия компенсируется усиленным выражением эмпатии словами и осознанным использованием невербальных сигналов (более активные кивки, улыбка).
Дистанционное психологическое консультирование — это не просто альтернатива очному формату, а самостоятельное направление профессиональной деятельности со своими особенностями, преимуществами и ограничениями. Успешная онлайн-практика требует системного подхода к организации работы, постоянного профессионального развития и внимания к деталям технического и методологического характера. При правильной организации процесса специалист может обеспечить высокую эффективность терапевтической работы, сопоставимую с очным форматом, а в некоторых случаях даже превосходящую его.
