Психологическое консультирование — это не просто разговор по душам. Это профессиональная помощь, основанная на четких правилах. Рассмотрим основные принципы психологического консультирования и узнаем, зачем их соблюдать.
Содержание статьи:
- Где закреплены принципы
- Основные этические принципы
- Зачем соблюдать принципы консультирования
- Чем опасно несоблюдение принципов
Где закреплены принципы
Принципы психологического консультирования описаны в научных статьях, учебных пособиях и главное — в этических кодексах и нормативных актах. Мы предлагаем опираться на такие источники:
- Этический кодекс от Российского психологического общества (РПО).
- Международные стандарты, например Этический кодекс Американской психологической ассоциации (APA) и Метаэтический кодекс Европейской федерации психологических ассоциаций (EFPA).
- Профессиональные стандарты «Психолог в социальной сфере» и «Психолог-консультант».
Эти документы описывают схожие принципы, хотя и разными словами. Рассмотрим главные положения работы психолога-консультанта.
В АНО ДПО «НИИДПО» изучение принципов консультирования входит в базовые программы профпереподготовки, например, в такие:
Программы по теме:
Основные этические принципы психологического консультирования
Конфиденциальность. Всё, что клиент рассказывает психологу, остается между ними. Однако есть условия, при которых специалист может нарушить принцип сохранения тайны клиента:
- риск совершения суицида;
- признание в совершении тяжкого преступления (всё, что угрожает чьему-то здоровью и жизни);
- жестокое обращение с несовершеннолетними;
- психическое заболевание у клиента с показанием к госпитализации;
- официальное требование полиции или суда раскрыть материалы консультаций.
Что касается публикации кейсов о ситуациях клиентов в блогах, статьях или книгах, то это можно делать только с письменного согласия клиента.
Добровольность. В основном клиент сам решает, о чем говорить и какие темы предлагать для исследования. Психолог не будет заставлять «копать глубже», если клиент не готов к этому.
Безоценочность. Психолог полностью принимает клиента, его ценности и образ жизни, опыт и любые особенности. В консультировании нет «правильного» или «неправильного» — есть уникальный опыт и переживания клиента. Такова профессиональная позиция компетентного психолога.
Границы и компетентность (профессионализм). Психолог должен иметь профильное образование и четко понимать, с какими запросами и какими методами он работает, кому может и не может помочь. Не менее важно уметь говорить об этом клиентам. Психолог честно признает ситуации, выходящие за рамки его компетенции (ведь невозможно знать всё), и при необходимости направляет клиента к другим специалистам.
Ориентация на ресурсы клиента. Поиск сильных сторон, вера в клиента. Психолог помогает найти и активизировать личностные ресурсы для преодоления трудностей, а не решает проблемы за клиента.
Принцип системности. Психолог рассматривает проблему клиента в контексте его жизненных систем и связей, культурного контекста. Это позволяет увидеть полную картину проблемы и найти наиболее эффективные пути ее решения.
Экологичное распределение ответственности. Психолог отвечает за процесс и методы работы, а клиент — за выбранные им решения и их реализацию. Это создает здоровый баланс и предотвращает формирование зависимых отношений.
Равенство позиций. Психолог и клиент — равноправные участники процесса. Отсутствие иерархии и директивности создает основу для сотрудничества и совместного поиска решений. Психолог не занимает позицию эксперта, знающего, «как правильно жить», и не дает советов, а выступает катализатором процесса изменений. Это развивает у клиента навыки самопомощи и укрепляет его автономность.
Принцип мотивации. Психолог помогает исследовать и укреплять мотивацию клиента, но не может и не должен быть ее источником. Важно уважать право клиента на собственный темп изменений и даже на отказ от них.
Разграничение личных и профессиональных отношений. Психолог не может дружить с клиентом или вступать в какие-либо другие отношения, кроме профессиональных.
Принцип честности. Психолог всегда правдив с клиентом и с собой. Четко обозначает возможности и ограничения терапии, дает честную обратную связь о процессе и результатах работы, открыто информирует о методах и условиях сотрудничества (стоимость, частота встреч, возможность общения между сессиями).
Зачем соблюдать принципы консультирования
Соблюдение принципов психологического консультирования является залогом эффективной терапии и гарантом безопасности для клиента.
Польза для клиента. Когда специалист придерживается профессиональных принципов, он создает надежный терапевтический альянс, который становится мощным инструментом изменений в сознании и деятельности клиента. Четкие границы помогают выстраивать доверительные отношения с клиентами, сохраняя при этом профессиональную позицию. Это позволяет клиенту чувствовать себя в безопасности и открываться для глубинной работы. Понимая принципы консультирования, клиенту проще отличить профессионала от дилетанта.
Польза для психолога. Профессиональные принципы защищают психолога, давая четкие ориентиры в сложных ситуациях. Они помогают сохранять здоровую дистанцию, предотвращать эмоциональное выгорание и поддерживать высокое качество работы. Четкие границы помогают выстраивать доверительные отношения с клиентами, сохраняя при этом профессиональную позицию психолога.
Следование принципам укрепляет репутацию не только конкретного специалиста, но и всего профессионального сообщества, повышая доверие к психологической помощи в целом.
Чем опасно несоблюдение принципов
Пренебрежение общими принципами психологического консультирования может привести к серьезным последствиям как для клиента, так и для специалиста. Нарушение конфиденциальности или границ может травмировать клиента, усугубить его психологические проблемы и подорвать веру в возможность получения помощи. Для психолога несоблюдение принципов может обернуться профессиональным выгоранием, испорченной репутацией, лишением возможности продолжать профессиональную деятельность, неприятием профессионального сообщества и даже судебными разбирательствами.
