Шпаргалка для психолога: какие вопросы задавать на первой встрече с клиентом

19.01.2026

Вопросы до первой сессии: при созвоне или переписке
Вопросы для первой консультации: как установить контакт на первой встрече — техники и фразы
Вопросы для прояснения запроса
Вопросы для подведения итогов первой консультации
Вопросы, которые часто задают начинающие специалисты

Любая сложная работа начинается с простых шагов. В психологии такими шагами становятся вопросы. Именно они помогают специалисту понять, с какими трудностями сталкивается человек, чего он ждет от взаимодействия с психологом и в каком направлении нужно будет направлять программу терапии.

Грамотно заданные вопросы не только дают психологу профессиональную опору, но и помогают клиенту услышать самого себя. Поэтому первая консультация — это не поиск готовых решений, а процесс совместного прояснения: что происходит, почему это важно и куда можно двигаться дальше.

Ниже — примерный список вопросов для первой консультации психолога. Их можно взять за основу при подготовке к встрече, но при этом важно и нужно менять, дополнять и перестраивать формулировки под каждый конкретный кейс и конкретного клиента.

Вопросы до первой сессии: при созвоне или переписке

Еще до начала работы важно получить общее представление о человеке и его запросе. Это помогает понять, подходит ли тема под вашу практику и сможете ли быть полезны именно в этом случае. Такой этап можно рассматривать как часть продумывания общей структуры первой сессии — что обязательно спросить еще до очной или онлайн-встречи.

Вот, что можно узнать, когда человек впервые обращается к вам как к специалисту:

Представьтесь, пожалуйста. Как мне можно к вам обращаться?
Чтобы мне было проще ориентироваться: сколько вам лет?
Кому требуется помощь — вам, ребенку, партнеру, вам как паре?
Что послужило поводом обратиться за психологической помощью именно сейчас?
Был ли у вас ранее опыт работы с психологом или психотерапевтом?
Какой формат работы вы рассматриваете — онлайн или офлайн?

Сегодня многие люди предпочитают не звонки, а переписку — и психологам важно учитывать эту реальность в своей практике. В рамках общения в мессенджере специалист также может собрать необходимую информацию, обсудить формат работы и дополнительные условия, и записать клиента на консультацию.

Можно предложить человеку кратко описать ситуацию, с которой он обращается. Если тема входит в вашу специализацию, стоит обозначить формат и условия первой встречи.

После этого важно дать клиенту возможность задать свои вопросы. На организационные моменты лучше отвечать сразу. Вопросы, связанные с глубинными трудностями, можно прокомментировать кратко или предложить обсудить их уже на консультации. Можно также письменно зафиксировать важные правила работы: например, если у вас предусмотрена платная отмена консультации за определенный срок. Так в дальнейшем это не станет точкой спора между клиентом и специалистом.

Психолог-консультант с дополнительной специализацией в области психосоматики и телесной психотерапии

13% до 23.01.2026

1000 часов / 10 мес.

Диплом с 1 квалификацией

Квалификация: Психолог-консультант

13% до 23.01.2026

58 600 ₽

50 900 ₽

Подробнее
о программе

Психолог-консультант с дополнительной специализацией в области когнитивно-поведенческой терапии

10% до 23.01.2026

1200 часов / 11 мес.

Диплом с 1 квалификацией

Квалификация: Психолог-консультант

10% до 23.01.2026

79 500 ₽

71 000 ₽

Подробнее
о программе

Психотерапевтические технологии в работе психолога

16% до 23.01.2026

340 часов / 3 мес.

Диплом о профессиональной переподготовке

16% до 23.01.2026

26 000 ₽

21 600 ₽

Подробнее
о программе

Иногда человек берет паузу или пишет: «Мне нужно подумать». Это может быть связано с сомнениями, тревогой или неподходящими условиями — и все эти варианты нормальны. Специалист в таком случае должен дать время клиенту, чтобы взвесить все за и против, и принять решение самостоятельно.

Решение о том, стоит ли напоминать о себе, психолог принимает, опираясь на личную и профессиональную этику. Важно избегать давления и навязчивости. Допустим нейтральный и поддерживающий контакт, например: «Добрый день! Мы с вами общались, я хотел уточнить: если мои условия вам не подходят, вы можете написать, какой формат был бы комфортен, и я постараюсь порекомендовать коллег».

В завершение полезно задать вопрос «как вы узнали обо мне/ о моих услугах?», чтобы лучше понимать, где искать свою аудиторию и какие каналы эффективны для продвижения.

Вопросы для первой консультации: как установить контакт на первой встрече — техники и фразы

Первая часть консультации — это установление контакта и создание безопасного пространства для разговора. Здесь важно помочь клиенту почувствовать себя спокойно и комфортно в новой обстановке.

Для онлайн-встречи:

Вы меня хорошо слышите и видите?
Комфортно вам сейчас разговаривать, никто не мешает?
Удобно разговаривать в том месте, где вы находитесь?
Как вы себя чувствуете прямо сейчас?

Эти вопросы помогают убедиться, что технические и бытовые моменты не будут отвлекать от работы, а также позволят мягко установить контакт.

Для встречи вживую:

Вам удобно было добираться?
Быстро нашли кабинет?
Вам здесь комфортно?
Могу предложить вам воды?
Нужна вам пара минут, чтобы освоиться?
Есть ли ко мне какие-то вопросы, которые нам важно обсудить в начале?

Допустимы и нейтральные фразы — о погоде, дороге, общем настроении. Это помогает не «нырять» сразу в сложные темы.

Для многих обращение к психологу — стрессовый опыт. Простые вводные вопросы снижают напряжение и помогают клиенту адаптироваться к формату встречи.

Вопросы для прояснения запроса

После короткой вводной части (примерно 5 минут) можно переходить к основной теме консультации. Особенно важны открытые вопросы на первой консультации у психолога, которые дают клиенту пространство для размышлений и самораскрытия.

Почему вы решили обратиться ко мне?
С какой ситуацией или трудностью вы хотели бы сегодня разобраться?
Как давно вы замечаете изменения в своем настроении/ состоянии?
Что происходило в вашей жизни в тот период, когда это началось?
Как эта ситуация проявляется сейчас — в повседневной жизни, в отношениях, в работе?
Бывает ли, что проблема ослабевает или временно отступает? В каких случаях?
Что вы уже пробовали делать, чтобы справиться с этим?
Что из этого хоть немного помогало, а что — совсем нет?
Как эта проблема влияет на ваше самочувствие и эмоциональное состояние?
Какие чувства чаще всего возникают в связи с этим?
Делились ли вы этим с кем-то еще? Какую реакцию получали в ответ?
Есть ли у вас сейчас поддержка?
Почему вы решили обратиться за помощью именно в этот момент?
Чего вы ждете от сегодняшней консультации?
А если смотреть шире — чего вы ожидаете от терапии в целом?
Как вы представляете нашу совместную работу?
Что вы готовы делать со своей стороны?
Каким вы видите желаемый результат?
По каким признакам вы поймете, что ситуация изменилась?
Есть ли у вас ожидания по срокам?

Эти вопросы помогают глубже понять не только саму проблему, но и то, как клиент с ней живет, что для него важно и какие смыслы стоят за запросом.

Вопросы для подведения итогов первой консультации

Задача первой встречи — познакомиться с клиентом и прояснить реальный запрос. В процессе запрос может трансформироваться. Например, за жалобой «не получается строить отношения» может стоять страх близости или уязвимости.

Еще одна важная задача первой консультации — оценка того, возможна ли в принципе и уместна ли терапия в текущей ситуации клиента. Поэтому финал встречи имеет особое значение. Вот варианты, как завершить первую консультацию — что сказать клиенту:

Как для вас прошла сегодняшняя консультация?
Что вы для себя поняли или заметили?
Чувствуете перемены в своем настроении/ состоянии к концу встречи?
Есть ли что-то значимое, что вы хотели бы добавить?
Хотите ли вы продолжить терапию?
Если да, что было бы важно обсудить во время следующей консультации?
У вас остались ко мне вопросы?

Этап первой консультации	Цель этапа	Примерные вопросы	Ориентиры по времени
До встречи (созвон / переписка)	Понять запрос и уместность работы	Что привело к обращению, был ли опыт терапии	5–10 минут
Начало сессии	Снизить тревогу, установить контакт	Как вы себя чувствуете, удобно ли вам сейчас	5 минут
Прояснение запроса	Понять суть проблемы и контекст	Что происходит, как давно, что пробовали	25–35 минут
Подведение итогов	Зафиксировать результаты и шаги	Что было полезно, хотите ли продолжить	5–10 минут

Важно помнить, что консультирование — это живой и гибкий процесс. Структура помогает, но не должна ограничивать. Не менее значимы невербальные сигналы: мимика, жесты, интонация, паузы, темп речи — все это дает дополнительную информацию о состоянии клиента. В зависимости от этих сигналов можно и нужно варьировать структуру и формулировки вопросов.

Вопросы, которые часто задают начинающие специалисты

Нужно ли заранее готовить список вопросов для первой консультации?
Да, это помогает удерживать структуру встречи и не упустить важные моменты, особенно в начале практики.
Можно ли задавать все вопросы из списка на одной консультации?
Нет, ориентируйтесь на запрос и состояние клиента — часть вопросов может быть неуместна, или вы решите, что нужно перенести их на следующие сессии.
Как проходит первая консультация у психолога по структуре?
Обычно она включает установление контакта, прояснение запроса и подведение итогов с обсуждением дальнейших шагов.
Какие вопросы лучше не задавать на первой встрече?
Не стоит задавать оценочные, обвиняющие или слишком личные вопросы без запроса и готовности клиента.
Нужно ли собирать анамнез уже на первой консультации?
Да, но в базовом объеме — ровно настолько, чтобы понять контекст и не перегрузить клиента.
Можно ли менять порядок вопросов в зависимости от ситуации?
Да, структура служит ориентиром, а не жестким алгоритмом — важно идти за клиентом и его рассказом.
Как понять, что первую консультацию можно завершать?
Когда запрос прояснен, состояние клиента стабилизировалось и обозначены возможные дальнейшие шаги.