«Центр развития карьеры — это мост между обучением и реализацией» — интервью с руководителем ЦРК Залиной Касумхановой

Личная история

— Расскажите, пожалуйста, с чего началась ваша личная история в АНО «НИИДПО»?

— В марте 2024 года я пришла работать в Центр развития карьеры в роли специалиста. Честно говоря, тогда я еще не до конца понимала масштаб этого направления, но меня очень вдохновляла сама идея — здесь был большой потенциал для системной работы и развития.

Спустя время из Центра ушел руководитель, с которым у нас сложилось очень продуктивное и теплое профессиональное взаимодействие. Руководство Института предложило мне возглавить направление. Для меня это было естественным шагом. Управленческая роль — это моя сильная сторона и мой профессиональный фундамент: до этого 12 лет я работала главным бухгалтером, руководила отделами, выстраивала процессы и команды.

Поэтому решение было осознанным и внутренне спокойным — я понимала, что готова брать ответственность и развивать Центр дальше.

Что такое Центр развития карьеры

— Что такое Центр развития карьеры простыми словами?

— Если говорить просто, это пространство поддержки на старте карьеры. Человек пришел получать профессию и у него закономерно возникают вопросы: «Где искать работу, как выстроить частную практику, куда двигаться?». И тут как раз помогает Центр развития карьеры. Мне кажется, очень точно можно передать суть ЦРК через ассоциацию с мостом:

• от обучения к клиенту,
• от диплома — к первым деньгам,
• от теории — к реальной практике.

Я глубоко убеждена, что образование обретает смысл только тогда, когда оно меняет жизнь человека. Не в момент получения диплома, а когда сделан первый уверенный шаг в профессию. 

Залина Касумханова

Центр развития карьеры не участвует в образовательном процессе — наша работа начинается там, где заканчивается обучение. Мы поддерживаем обучающихся в профессиональном становлении. Помогаем им не просто получить диплом, а сделать следующий шаг — уверенно войти в профессию.

— На каких направлениях сейчас работает ЦРК?

— Сейчас ЦРК работает на направлениях логопедии и психологии. Этот выбор не случаен — мы проанализировали запросы обучающихся и увидели, где больше всего тревоги и вопросов о профессиональном будущем. Поэтому именно с этих направлений мы и начали выстраивать системную работу.

В Институте более 30 направлений, и мы, конечно, планируем расширение. Но не формально, ради галочки, а поэтапно и осознанно — будем смотреть, есть ли запрос от обучающихся, потребность рынка, готовы ли партнеры и можем ли мы обеспечить качество.

Рабочие будни руководителя ЦРК

— Расскажите немного о своих повседневных задачах — из чего складывается ваш рабочий день? 

— Мой рабочий день — это сочетание стратегии и операционной работы: ежедневные встречи с командой, переговоры с партнерами, работа над контентом, привлечение экспертов, кросс-функциональные задачи с другими подразделениями Института.

Если выделить задачи, которые решаются чаще всего, то это будут архитектура процессов и коммуникаций: «Как сделать путь обучающегося более понятным и плавным? Как выстроить прозрачное взаимодействие с партнерами? Как юридически корректно оформить сотрудничество?»

По сути, бОльшая часть моей работы и ее настоящая ценность — создавать среду, в которой у людей появляется возможность уверенно сделать следующий шаг в профессии.

Залина Касумханова

— С какими вызовами приходится сталкиваться и как вы с ними справляетесь?

— Главный из них — это работа с людьми, с их ожиданиями, эмоциями, ограничениями и возможностями. Обучающиеся переживают за свое профессиональное будущее, партнеры выстраивают свои процессы и несут ответственность за результат. Иногда возникают недопонимания или конфликтные ситуации. 

В такие моменты для меня принципиально важно сохранять баланс: отстаивать интересы и права обучающихся, при этом уважительно и конструктивно выстраивать диалог с партнерами.

Я убеждена, что большинство сложностей решаются через прозрачную коммуникацию и четкие договоренности. Поэтому моя роль — не только управленческая, но и медиаторская: слышать обе стороны, помогать им договориться и сохранять долгосрочные отношения.

Что дает ЦРК обучающимся: инструменты и возможности

— Давайте пройдем путь обучающегося. Человек начинает учиться — что происходит с точки зрения ЦРК?

— Сразу после старта обучения открывается доступ в СДО — систему дистанционного обучения. И вместе с основными модулями программы становится доступен факультатив от ЦРК, внутри которого видеолекции, презентации, текстовые материалы, задания для самостоятельной работы. 

На внешнем рынке подобные программы продаются как отдельные дорогостоящие курсы, у нас же это включено в обучение как поддержка на старте.

Залина Касумханова

Но и это еще не все — мы выстроили целую экосистему поддержки. 

• Вебинары. Раз в месяц проходит живой эфир: встречи с HR, наставнические эфиры с практикующими психологами и логопедами, вебинары с партнерами о том, как устроен отбор.
• Стажировки. Если программа предусматривает стажировку, обучающийся может оставить заявку. Конечно, это возможность, а не гарантия, но мы делаем все, чтобы ее найти. После прохождения стажировки выдается рекомендательное письмо.
• Телеграм-канал и каналы вакансий. Мы ведем отдельные каналы с вакансиями для логопедов и психологов. Вакансии собираем с разных платформ и обновляем каждую пятницу. В основном канале публикуем полезные материалы, советы по маркетингу и даже подборки фильмов для вдохновения.

Можно взять только один инструмент, а можно пройти весь путь — от подготовки к выходу на рынок до первых шагов в профессии.

— Расскажите подробнее, что такое карьерная консультация и какие задачи она помогает решить? Кто ведет карьерные консультации?

— Карьерная консультация в ЦРК — это возможность разобрать свою ситуацию, определить следующий шаг, понять, на что обратить внимание и как реализовать свои навыки в профессии. Получить ее можно двумя способами: отправить запрос в сервис «Консультации и супервизии», либо прислать вопрос на нашу почту help_crk@academcity.online. Кроме того, консультация возможна на вебинарах — в формате «Вопрос-ответ», когда эксперт отвечает на вопросы участников прямо в эфире.

Консультации ведут наши эксперты: психологи, коучи и специалисты в логопедии и смежных направлениях.

— Что такое карьерные вебинары? Можете привести пример недавней темы?

— Карьерные вебинары проходят раз в месяц. На них разбираются практические темы, полезные для профессионального старта и развития. Например, в конце прошлого года мы проводили вебинары на тему постановки целей — обсуждали, как их правильно формулировать и достигать в профессиональной сфере.

— Вы часто упоминаете партнеров. Зачем они нужны Центру и в чем заключается сотрудничество?

— Сотрудничество с партнерами дает обучающимся главное — реальную практику. Компании предоставляют возможность пройти стажировку, а мы даем им мотивированных специалистов с актуальными знаниями. 

Стажировки доступны только для определенных программ с пометкой: «Доступен Центр развития карьеры» или «Доступна стажировка». Но это возможность, а не гарантированное место. Она зависит от внешних факторов: ресурсов партнера, ситуации в конкретном регионе, наличия открытых позиций.

— Можно ли через ЦРК найти вакансии по своей профессии?

— Да, можно. Обучающиеся получают доступ к каналу вакансий, где предложения сгруппированы по направлениям — логопедия и психология. Откликнуться можно самостоятельно. Главное отличие наших подборок от самостоятельного поиска — мы агрегируем вакансии с разных платформ: открытые сайты, телеграм-каналы компаний, закрытые сообщества. Вся информация собрана в одном месте, удобно структурирована и обновляется еженедельно.

Как получить от ЦРК максимум

— Все ли обучающиеся пользуются возможностями Центра?

— Нет, не все: часть обучающихся воспринимает факультатив ЦРК как необязательный бонус и не углубляется, а некоторые не пользуются всеми возможностями. Но это нормально. Кто-то приходит за новой профессией, кто-то — чтобы усилить текущую практику, а кто-то — научиться применять знания в личной жизни. Например, в логопедии много мам, которые обучаются, чтобы помогать своему ребенку. Каждый выбирает то, что актуально именно на его этапе.

— Что важно понимать обучающимся о возможностях ЦРК?

— Успех во многом зависит от активности. Мы открыты к предложениям, всегда реагируем на обратную связь, но для этого нужно приходить на вебинары, задавать вопросы, писать на почту. Ключевой посыл: результат зависит не только от того, что предлагает ЦРК, но и от того, насколько активно и вовлеченно человек использует эти возможности.

— Вы собираете обратную связь от обучающихся и выпускников о работе ЦРК? Были ли изменения в работе Центра, которые вы внесли именно по отзывам выпускников?

— Конечно. Периодически приглашаем обучающихся на исследовательские интервью, задаем вопросы на вебинарах и прикрепляем форму обратной связи в телеграм-канале ЦРК, создаем интерактивные голосования.

На основе реакций мы корректируем работу ЦРК. Например, так выбирались темы для вебинаров — обучающиеся решали, что им важно, и мы делали упор на самые востребованные темы. 

Развитие и планы

— Как вы считаете, идея с ЦРК в целом успешна?

— Я считаю, что идея успешна уже потому, что она закрывает реальную потребность — переход от обучения к практике. И мы видим положительный отклик. Но нет предела совершенству. 

Рынок меняется, работодатели меняются, ожидания обучающихся тоже меняются. И если не двигаться вместе с рынком — можно быстро потерять актуальность. Мы с коллегами постоянно ищем решения — где можно упростить, автоматизировать, сделать прозрачнее. 

— Как вы видите ЦРК через 2–3 года? О чем мечтаете, что хотите улучшить?

Через 2–3 года я вижу ЦРК как полностью развивающуюся систему с автоматизированными процессами — меньше ручного труда, все работает слаженно и эффективно. Главное — наши выпускники настолько востребованы, что партнеры стоят в очереди, чтобы принять их на стажировку, а не наоборот.

Мечтаю создать хорошо развитое профессиональное сообщество выпускников АНО «НИИДПО» с отдельными ветками по направлениям, чтобы это работало как пространство для живого общения — болталки, обмен опытом, офлайн-мероприятия и онлайн-конференции, так и возможность получить маркетинговую и экспертную поддержку.

— Мы поговорили о стратегии, планах и повседневных задачах Центра. В завершение несколько быстрых вопросов, чтобы дополнить картину.

— Да, давайте

— С чего начать человеку, который задумался о смене профессии?

Я всегда советую начинать с того, что вызвало эту идею: что зажигает, чем вы реально хотите заниматься. И важно смотреть на то, что у вас уже есть — например, если вы были бухгалтером и решили стать маркетологом, не отказывайтесь от предыдущего опыта, а подумайте, как его можно использовать в новой профессии.

— Что бы вы посоветовали начинающему специалисту, который ищет первую работу в новой сфере

Систематизируйте резюме. Самая частая ошибка, которую я вижу, — человек пишет обо всем подряд, резюме перегружено, непонятно, кто перед вами и куда он хочет двигаться. Нужно показать фокус, что именно вы умеете и куда хотите развиваться. 

Рассказывайте друзьям, коллегам, знакомым, какой вы классный специалист и на каких условиях готовы работать. Контакты и рекомендации часто решают больше, чем просто резюме.

Откликайтесь на много вакансий — почти на все подряд. Так, вы быстро поймете, какие предложения вам действительно интересны, какие вакансии нет. Начнете видеть повторяющиеся требования, поймете, что нужно развить, и прокачаете навык прохождения собеседований. Плюс вы научитесь спокойно относиться к отказам.

— С какими сложностями чаще всего сталкиваются выпускники при поиске работы?

— Самая большая проблема на старте — научиться воспринимать отказы без ущерба для самооценки. Это реально непросто, но важно понять: отказ — это не про вас как специалиста, а про совпадение с конкретной вакансией и потребностями работодателя.

И еще маленькая личная мысль: разрешите себе быть любопытным, пробовать новое и использовать все, что есть у вас в багаже — опыт, знания, контакты. Так вы быстрее найдете путь, который будет действительно вашим.

— В чем вы видите смысл вашей работы?

— Для меня важно, чтобы обучение не оставалось абстрактным процессом получения знаний ради знаний. Профессия — это не про диплом, а про способ изменить жизнь. Когда человек еще во время учебы понимает, где применит навыки, как выстроит коммуникацию с клиентом и как монетизирует компетенции, обучение становится точкой роста, а не просто этапом.

Моя управленческая философия заключается в создании среды, где не страшно сделать первый шаг. Где рядом есть поддержка, структура и понятный маршрут. Потому что уверенность рождается не из слов. Она рождается из действия.