Эксперт АНО «НИИДПО» — практикующий психолог Ирина Колиниченко разбирает: в чем разница между онлайн и офлайн терапией и какие проблемы решаются только очно с психологом.
За последний год посещаемость психологических онлайн-сервисов выросла почти в 2 раза, но многие клиенты до сих пор сомневаются: так ли эффективны дистанционные консультации и не лучше ли обращаться к очным специалистам для решения личных проблем. В статье отвечаем на эти и другие вопросы.
Профессиональный опыт Ирины включает в себя работу в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, в психологической службе колледжа в качестве психолога, директором научно-практического центра университета, а также руководителем психологической лаборатории. Консультирует клиентов онлайн и офлайн.
В чем сходства и различия офлайн и онлайн формата
У очных и дистанционных консультаций единая цель — помочь человеку разрешить внутриличностный конфликт, пережить трудности, найти ответы на давно тревожащие вопросы, гармонизировать психическое состояние, установить контакт с собой и с окружающим миром. Схожи в онлайн и офлайн форматах и условия организации консультаций: во встречах участвуют только психолог и клиент без посторонних лиц, время сеанса четко структурировано, регулярность встреч устанавливается заранее.
Освойте инструменты психодиагностики за 5 месяцев
и научитесь консультировать очно и онлайн
А вот основные различия очной и дистанционной психологической помощи:
Доступность. Не всегда бывает просто найти подходящего специалиста в своем городе или даже стране. Одно из главных удобств онлайн-терапии — возможность связаться с психологом из любой точки земного шара. Особенно это актуально для людей, которые живут вдали от больших городов, эмигрировали в другую страну, по разным причинам ограничены в передвижениях. Специалистам дистант также позволяет расширить базу клиентов, работать не только в своем городе. Офлайн-терапия не так мобильна.
Цена. У части психологов офлайн консультации будут дороже в сравнении с онлайн-консультациями — это связано с дополнительными тратами специалиста на покупку или аренду помещения, ремонт, расходы на декор и психологический инструментарий.
Обстановка. В офлайне ответственен за организацию пространства больше психолог, а в онлайне — психолог и клиент вместе. Бывает, что люди к дистанционной сессии подключаются полулежа и чувствуют себя слишком расслабленно. Это неправильно: клиент должен быть организован в результате процесса консультации и тоже чувствовать ответственность.
Если психолог компетентный и повышает свою квалификацию по мере необходимости, он подстроится под любой формат. Во время онлайн-сессии бывает, что для полного понимания психических особенностей клиента психологу не хватает его невербальных проявлений: с экрана монитора хорошо видны мимика и жесты, но не все движения тела клиента. Но и из такой ситуации реально найти выход, например, попросить клиента подойти к окну для выполнения психологического упражнения, пройтись по комнате для решения тревожащего его вопроса — так психолог увидит полную картину поведенческих проявлений личности.
Внешние факторы, которые влияют на терапию. Онлайн-консультации больше подвержены «вмешательству со стороны» — технические неполадки могут внезапно завершить сеанс в самый неподходящий момент, например, когда клиент коснулся глубокой, травмирующей его темы. Но это не всегда плохо: поведение клиента в неудобных обстоятельствах, в ситуациях неопределенности — это тоже источник информации для психолога. Такой неожиданный сбой может помочь выявить скрытые проблемы клиента: как он реагирует на стресс, насколько легко готов вернуться к тому или иному вопросу.
Психологическое консультирование онлайн (144ч)
За 2 месяца получите все необходимые навыки для работы через интернет:
- освоите техники дистанционной работы с разными запросами: от низкой самооценки до возрастных кризисов,
- познакомитесь со всеми техническими особенностями онлайн-консультирования,
- узнаете, как позиционировать себя в интернете и получать новых клиентов из соцсетей
Какие подходы в терапии предполагают только живое общение
Клиенты часто задают психологу вопрос: «Когда онлайн-терапия не работает?» Это заблуждение, что онлайн-терапия подходит для легких случаев, а с кризисными состояниями, депрессией, психологическими травмами — лучше обращаться к психологу в очном формате.
В начале терапии специалисту важно донести до клиентов мысль, что работа психолога и в дистанционном, и офлайн формате может помочь с разнообразным кругом запросов от стресса до последствий домашнего насилия или сложных форм ПТСР. Однако есть направления психологии, которые эффективнее использовать в работе офлайн:
- Телесно-ориентированная терапия: предполагает непосредственный тактильный контакт. Например, психолог может рекомендовать участникам тренинговой группы, как работать в упражнении в паре, чтобы скорректировать свою позу и снять мышечные зажимы. В онлайн-формате такие нюансы теряются: по самооценке клиента его телесные проявления могут быть другими, чем нужно, и скорректировать их при помощи только словесных указаний не всегда возможно.
о программе
о программе
- Групповые тренинги на сплочение имеют свои ограничения: реально провести и онлайн, но двигательные упражнения, подвижная командная работа помогут быстрее установить живую доверительную атмосферу. Сложно дистанционно сделать упражнения, где нужно держаться за руки или ловить друг друга, если каждый участник тренинга будет сидеть за экраном своего монитора. Однако, если участники тренинга соберутся вместе перед экраном одного монитора, а психолог будет всех видеть через свой экран, групповые совместные упражнения провести возможно.
Когда еще можно выбирать очные встречи? При установлении первого контакта. Порой клиентам важно сходить на первую очную консультацию у психолога, чтобы определить: подходит им этот специалист или нет, насколько он компетентен и безопасен. Это может ускорить установление доверительного контакта и избавит от лишних тревог в начале терапии.
Первый поход к психологу — как определить комфортный формат?
Перед началом терапии и для психолога, и для клиента важно выбрать, как удобнее, спокойнее и безопаснее взаимодействовать. Это повлияет на скорость возникновения доверия и на прогресс в долгосрочной перспективе. Вот несколько рекомендаций, как определить подходящий формат:
- Учитывайте индивидуальные качества. Экстравертам могут больше нравиться личные встречи в сравнении с онлайном. Тревожным клиентам будет полезно сходить на очную встречу, чтобы почувствовать себя безопаснее — получить больше информации о психологе: посмотреть, как он работает, в каком пространстве, нет ли никаких «подводных камней».
Обычно интровертам комфортнее в онлайне, но все, что в нас есть, может стать причиной для анализа и будущей проработки. Например, интровертированная личность может прийти с запросом — как бороться с застенчивостью, завести новые контакты. Тогда очные встречи с психологом станут первым шагом к преодолению тревоги. Они помогут клиенту с интроверсией не избегать общения, консультируясь онлайн по видеосвязи или вообще в переписке, а сразу начинать напрямую общаться и взаимодействовать.
- Проанализируйте привычки и установки. Согласно исследованиям, наибольший интерес к онлайн-психологии проявляет аудитория 25-35 лет — молодым людям привычно связываться со специалистами дистанционно, они испытывают абсолютное доверие к психологу в онлайн-формате. Люди старшего поколения, наоборот, чаще предпочитают личный контакт в терапии — и это нормально.
- Используйте пробные консультации. Клиенту можно предложить и очную, и дистанционную встречу со специалистом — понаблюдать, какие эмоции и чувства возникают у него от обоих форматов и выбрать наиболее для него оптимальный.
Помните, что формат консультаций — это всего лишь средство. Намного важнее компетенции психолога, образование, специализация, опыт работы. Профессионал сможет справиться с любым форматом — и офлайн, и онлайн.
о программе
о программе
о программе
о программе
Внимание! Отдел по организации приема работает дистанционно без выходных
