Эксперт АНО «НИИДПО» — практикующий психолог и супервизор Ирина Колиниченко отвечает на вопросы: зачем нужна психология для помогающих специалистов и как выбрать эффективную и полезную программу обучения, если на рынке образования тысячи курсов, но не все они дают реальные навыки для работы с людьми.
Профессиональный опыт Ирины включает в себя работу в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних, в психологической службе колледжа в качестве психолога, директором научно-практического центра университета, а также руководителем психологической лаборатории университета.
Зачем помогающим специалистам знания по психологии
Специалисты помогающих профессий — врачи, педагоги, социальные работники и другие — постоянно взаимодействуют с людьми. Порой это общение выходит за рамки профессиональных границ. Например, врачу в практике приходится не только заниматься лечением пациента, но и преодолевать сопротивление, возникающее по разным причинам: от недоверия к специалисту до отрицания диагноза и нежелания менять привычный образ жизни. Специалисты выстраивают доверительные отношения с человеком, анализируют его эмоциональное состояние и решают возникающие конфликты.
С подобными задачами помогают справиться знания по психологии, именно они позволяют специалистам:
- Искать подход к людям с разными психологическими особенностями. Например, для тревожного клиента — структурировать информацию и давать больше поддержки, для скептично настроенного — приводить больше фактов и примеров из реальной практики.
о программе
о программе
о программе
- Распознавать манипуляции и мягко их нейтрализовать. Сохранять спокойствие и переводить диалог в конструктивное русло. Даже когда у клиента возникает чувство вины и он, сам того не осознавая, может вызывать жалость, чтобы получить особое отношение.
- Не реагировать на необоснованную критику и эмоциональное давление. Бывает, что за внешней агрессией клиента кроется страх и беспомощность. Специалисту важно это осознавать, чтобы оказать эффективную поддержку и в то же время — уберечь себя от профессионального выгорания, если возникает ощущение бессилия от непонимания каких-то особенностей поведения человека. Для получения знаний необходимо обучение у компетентных специалистов.
Врачи и педагоги проходят базовую подготовку по психологии в университетах, что безусловно помогает в развитии профессиональной деятельности. Но даже у них в практике возникают дополнительные вопросы и такие кейсы, которые с точки зрения психологии для специалиста сложны, но преодолимы.
Например, бывают такие случаи: в образовательном учреждении для дошкольников воспитатели не могут распознать, что происходит с ребенком, сложности характера которого они объясняют гиперактивностью или проявлением лидерских качеств. На самом деле это может быть симптомами заболевания. Естественно, чтобы продолжать работать с таким ребенком, нужна особая подготовка — в таком случае необходимо либо обращаться за рекомендациями к практикующему специалисту, либо самостоятельно осваивать дополнительные знания. Жизнь в помогающей профессии заставляет приходить в психологию — чтобы найти там ответы на тревожащие вопросы.
Когда стоит идти на курсы по психологии
Если в практике вы замечаете, что работать стало сложнее — например, вы быстрее устаёте от эмоциональных нагрузок, теряетесь в конфликтных ситуациях или острее реагируете на сопротивление вашим рекомендациям со стороны клиентов, это может быть признаком нехватки психологических знаний. В потоке рабочих задач бывает сложно отделить профессиональные трудности от личной усталости, но именно такие сигналы дают понять — пора продолжать учиться. Вот некоторые маркеры, по которым можно определить, что дополнительные знания по психологии не помешают:
- Чувствуете, что вам стало труднее справляться с рабочими задачами, а новые кейсы вызывают неуверенность и растерянность.
- Испытываете постоянную усталость, раздражительность или цинизм к клиентам/ пациентам. Находитесь в состоянии выгорания.
- Остро реагируете на манипуляции — ощущаете вину, гнев или беспомощность после общения с некоторыми клиентами или их родственниками.
- Сталкиваетесь с тяжелыми случаями в практике и не знаете, как действовать — переживаете, что можете навредить.
- Замечаете застой в развитии — нет ощущения профессионального роста, кажется, что давно работаете без интереса.
К вопросу обучения нужно подходить очень рационально — с вниманием и бережным отношением к своим внутренним ресурсам. Вместо того, чтобы пытаться объять необъятное, эффективнее действовать точечно. Например, если хотите научиться справляться со спорящими клиентами — освойте курс по конфликтологии, не беритесь за всю психологию сразу. Интеллектуальное перенапряжение тоже опасно, есть риск выгорания. Учебу не просто совмещать с работой, а если специалист перегружает себя знаниями, то даже полезные навыки усваиваются с трудом, а усталость накапливается быстрее, чем появляются результаты.
Узнайте, как эффективно проводить переговоры
За 5 месяцев научитесь решать профессиональные конфликты и освойте навыки медиации
Как выбрать подходящий курс психологии для тех, кто не является психологом
Выбор курса для помогающих специалистов — ответственная задача. Не всегда понятно, как среди многообразия предложений найти обучение с конкретными инструментами, которые можно сразу применить в работе с пациентами, клиентами или учениками.
Не стоит надеяться на волшебство — невозможно стать счастливым за 12 шагов, нельзя раз и навсегда научиться быть самым эмпатичным и эффективным специалистом. Это упорный труд и ежедневная работа над собой — совершенствование своих личных и профессиональных качеств.
Чтобы подобрать курс, который усилит вашу практику:
- Обращайте внимание не на громкие заголовки и обещания, а на конкретное содержание — узнайте, какие методики вы освоите, какая практика вас ждет (открытые сессии, встречи с супервизором, интервизии), являются ли ваши кураторы практикующими психологами, как организовано обучение в целом.
- Изучайте информацию об учебном центре — проверьте наличие лицензий и аккредитаций, прочитайте отзывы, ознакомьтесь с историей и репутацией.
- Посещайте пробные бесплатные лекции и семинары — оцените, насколько теория подкреплена практическими примерами из психологической практики, как преподают работу с трудными запросами (травма, кризис, манипуляции) и дают ли обратную связь по вашим профессиональным ситуациям. Это поможет понять, сможете ли вы интегрировать новые знания в свою ежедневную работу.
Таким образом, в практике важно отследить момент усталости, выгорания, сложностей в общении с клиентами и пациентами. В таком случае могут помочь психологические знания, которые реально освоить на курсе. Что это дает практикующему помогающему специалисту:
- Понимание, как действовать даже в сложных ситуациях — справляться с конфликтами, необоснованной критикой, эмоциональным давлением, манипуляциями, сопротивлением.
- Конкретный инструментарий — например, техники работы с эмоциями клиентов, методы мотивационного интервьюирования, алгоритмы работы с кризисными состояниями и другие практические навыки, которые можно применять сразу после обучения.
- Защиту от профессионального выгорания — психологическая подготовка поддержит во время практики, поможет не переносить негатив на себя и почувствовать себя уверенным в своих знаниях и компетенциях.
о программе
о программе
о программе
о программе
Внимание! Отдел по организации приема работает дистанционно без выходных
