Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазине (108ч)

Рассрочка платежа
Оплачивайте профпереподготовку в рассрочку по индивидуальному графику без переплат, в т.ч. без скрытых доплат.
Скидки и льготы
Поступайте вместе с друзьями/коллегами и получайте скидку на групповое обучение. 3 человека – скидка 3%, 5 человек – 5% и т.д. Возвращайтесь в АНО «НИИДПО»! Скидка на повторное обучение – 5%. Стоимость обучения ниже на 5% для пенсионеров, многодетных и других льготных категорий граждан.
Помощь в процессе обучения
Более 120 экспертов-практиков всегда на связи в системе дистанционного обучения. Работает служба технической поддержки.
Бессрочный доступ к учебным материалам
В системе дистанционного обучения Вы получите бессрочный доступ к лекциям пройденного курса. Также Слушатели получают доступ к записям 3000 вебинаров – на весь период обучения плюс три месяца после. Более 1000 отзывов от реальных выпускников.
Описание Учебный план Удостоверение Вопросы

Данные курсы повышения квалификации нацелены на формирование компетенций, необходимых для эффективного управления продажами и контроля качества работы магазина.

Эта программа для вас, если вам нужно:

  • Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазинеОвладеть современными технологиями организации работы торгового предприятия.
  • Выработать на практике эффективную систему контроля качества обслуживания покупателей.
  • Освоить дополнительные профессиональные компетенции для карьерного роста.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 6 недель (108 часов).

Вы узнаете и научитесь

Учебным планом курса предусмотрено рассмотрение следующих вопросов:

  • Специфика активных продаж в торговом зале.
  • Стандарты и регламенты, регулирующие качество обслуживания посетителей магазина.
  • Методики управления ассортиментом.
  • Принципы разработки функционала торговых работников.
  • Бизнес-процессы в масштабировании бизнеса.
  • Управление продажами на основе данных.
  • Развитие франчайзинга как метода ведения бизнеса в торговле. Организация филиалов.

Методы обучения

Обучение проходит в специальном разделе сайта. Доступ в систему дистанционного обучения (СДО) Слушатели получают после зачисления. Раздел содержит учебные материалы, тесты, задания, электронную зачётную книжку, расписание вебинаров. Теоретическая подготовка включает изучение текстов лекций, учебников, просмотр записей видеолекций. Практическая часть представлена заданиями, основанными на профессиональных ситуациях. За очное участие в вебинаре Слушателю выдаётся дополнительный сертификат. Общаться с экспертами-практиками можно на форуме, вебинарах.

Узнать больше о процессе дистанционного обучения можно по ссылке

Результаты и перспективы

  • Вы готовы внедрять инновационные технологии оперативного управления продажами, способны разрабатывать функциональные обязанности персонала магазина и его филиала, контролировать их выполнение.
  • Вы умеете разрабатывать регламенты бизнес-процессов, управлять системой контроля качества обслуживания.
  • Вы понимаете принципы работы розничного магазина и пути повышения ее эффективности.

Применение результатов обучения

Управление продажамиПрограмма рассчитана на работников торговли: директоров, менеджеров, маркетологов, администраторов торгового зала, занимающихся оперативным управлением продажами. Слушатели приобретут основные теоретические знания и практические навыки в области разработки регламентаций, стандартов качества работы розничного магазина, управления ассортиментом, повышения уровня продаж, ведения франчайзинга, а также внедрения других технологий обслуживания покупателей и ведения торгового бизнеса. Понимание специфики современных бизнес-процессов в сфере розничной торговли необходимо для увеличения торгового оборота, прибыли, продвижения бренда магазина.

Требования к Слушателям:

Поступление возможно только для совершеннолетних лиц.

Граждане Российской Федерации предоставляют заявление о приёме на обучение и копии следующих документов:

  • Паспорта.
  • Диплома о высшем или среднем профессиональном образовании*.
  • При поступлении на основе неоконченного образования – справки об обучении из организации высшего или среднего профессионального образования, в которой обучается студент.
  • Документа, подтверждающего факт изменения фамилии, имени или отчества (если необходимо).

Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список документов в Приёмной комиссии по телефону или через форму заявки на консультацию.

Подробнее о процессе поступления можно узнать здесь.

*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.


Посмотреть удостоверение
Ознакомиться с учебным планом

© 2016-2019, АНО «НИИДПО»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону

Учебный план программы повышения квалификации «Оперативное управление продажами и контроль качества обслуживания в магазине»

Срок обучения: 6 недель.

№ п/п

Наименование модулей и тем

Общая трудоемкость, в акад. час.

Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции

Практи-ческие занятия и тести-рование

Модуль I. Активные продажи и контроль качества обслуживания

1.

Активные продажи. Семь шагов продажи в торговом зале. Невербальная коммуникация

12

2

10

З

2.

Контроль качества обслуживания. Чек-листы и тайный покупатель

12

2

10

3.

Бизнес-процессы, стандарты и прочие регламенты работы розничного магазина

12

2

10

Модуль II. Регламентация и бизнес-процесс управления ассортиментом и управления продажами на основе данных

4.

Регламентация и бизнес-процесс управление ассортиментом и управление продажами на основе данных

12

2

10

З

5.

Инструменты управления продажами в торговом зале

12

2

10

6.

Принципы разработки функциональных обязанностей торгового персонала

11

2

9

Модуль III. Роль регламентации бизнес-процессов в масштабировании бизнеса

7.

Анализ выполнения плана продаж. Анализ издержек. Контроль работы магазина

12

2

10

З

8.

Роль регламентации бизнес-процессов в масштабировании бизнеса

12

2

10

9.

Развитие собственной филиальной сети. Развитие франчайзинга

11

2

9

Итоговая аттестация

2

Итоговое тестирование

ИТОГО

108

В результате обучения по программе вы получите удостоверение

Лицензия на осуществление
образовательной деятельности

Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе «ИНН» укажите ИНН - 7724318601 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.

Срок: бессрочный

ОГРН: 1157700006683

Серия, номер бланка: 77Л01 0009052

ИНН: 7724318601

Часто задаваемые вопросы

Что даёт повышение квалификации?

Повышение квалификации дает возможность за короткое время получить новые знания, навыки или совершенствовать имеющиеся в рамках Вашей профессиональной деятельности. По окончании курсов повышения квалификации Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного АНО «НИИДПО» образца.

Какие документы нужны для поступления?

Для поступления в АНО «НИИДПО» гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании (в зависимости от программы).
  2. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  3. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Список документов для иностранных граждан и лиц без гражданства можно узнать у специалистов Приёмной комиссии по телефону или подав заявку на консультацию на сайте.

Уточнить необходимость прохождения легализации диплома конкретной страны можно, обратившись в ГЛАВЭКСПЕРТЦЕНТР или у сотрудника Приёмной комиссии.

Что нужно для обучения в дистанционном формате?

Компьютер с доступом в интернет и базовыми программами (Word, Excel, Skype), желательна веб-камера.

Есть ли у вас рассрочка платежа?

Да, на программы профпереподготовки существует беспроцентная рассрочка. Без комиссий и переплат. Однако система разбивки платежей индивидуальна для каждой программы. Уточняйте подробности у специалиста приемной комиссии по телефону, или заполнив заявку.

Как скоро я могу начать обучение?

Прием на обучение осуществляется в течение всего календарного года. Точную дату начала обучения по выбранной программе вы можете уточнить у сотрудников приёмной комиссии.

Какой документ я получу по окончании обучения?

После окончания программы дополнительного профессионального образования от 16 до 250 часов Вы получите удостоверение о повышении квалификации. 

Расскажите подробнее про удостоверение?

Слушателям, успешно окончившим программы дополнительного профессионального образования, в соответствии с приказом Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам» выдаётся удостоверение установленного образовательной организацией образца, вне зависимости от типа и формы собственности образовательной организации.

Вы государственное учебное заведение?

АНО «НИИДПО» имеет государственную лицензию на осуществление образовательной деятельности серия 77Л01 №0009052, следовательно, у него такие же права и обязанности, как и у государственного Института. Проверить данные лицензии можно на сайте Рособрнадзора

Обязательно приезжать за удостоверением и (или) на сдачу итоговой работы?

Нет, личное посещение образовательной организации не является обязательным, итоговая работа может быть выполнена при помощи системы дистанционного обучения*.

* Заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий.

Заявка на обучение или консультацию
Фамилия Имя Отчество *
Контактный телефон *
E-mail *
Город *
Разница с московским
временем *
-1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8
Комментарий/вопрос
или Skype (если Вы находитесь не в России)

Политика в области обработки и защиты персональных данных

*С документом о политике обработки и защиты
персональных данных ознакомлен (-а)

Отправить заявку
Контакты

117556, г. Москва, Варшавское ш. 79, к. 2

8 (800) 707-52-87, 8 (495) 150-17-11

Карта сайта