Практика, разбор ошибок, обратная связь и поддержка экспертов: как мы обучаем будущих психологов по компетентностной модели

Полная и всесторонняя подготовка будущих психологов

— Как вы используете компетентностный подход для разработки образовательных программ в сфере психологии? 

— При использовании компетентностного подхода мы начинаем с конца: изучаем, какими компетенциями должен обладать наш выпускник, чтобы решать те задачи, для выполнения которых он и пришел учиться. Например, если мы разрабатываем программу по обучению консультированию в когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) мы смотрим, какими компетенциями обладает КПТ-психолог. Как только мы это поймем, становится ясно:

• Какие знания мы должны дать обучающимся, чтобы они в конце концов достигли именно того, для чего к нам пришли. То есть какие именно лекции мы должны подготовить: рассказать об истории появления подхода, особенностях диагностики и консультирования в нем.
• Что важно, чтобы выпускник чувствовал себя уверенно: нужны ли ему подробно описанные примеры, методики, чек-листы. Может быть, дополнительная литература для тех, кто хочет глубже углубиться в тему.
• Какая практика нужна обучающимся для формирования нужных навыков: если мы говорим о КПТ, то здесь важно потренироваться в проведении когнитивной концептуализации, отделении автоматических мыслей от глубинных убеждений.
• Какая поддержка нужна от наших преподавателей: как подобрать команду опытных практиков с компетенциями именно в том подходе, который осваивает обучающийся.

Нам важно подойти к разработке с трех сторон. Во-первых, необходимо понять, а что нужно нашей целевой аудитории — нашим обучающимся. Во-вторых, мы сверяемся с официальными документами: профстандартами и ФГОСами (Федеральными государственными образовательными стандартами), чтобы к качеству образования не было вопросов. В-третьих, изучаем, а что требуют работодатели и агрегаторы — тогда мы можем быть уверены, что выпустим востребованных специалистов.

— Компетентностный подход часто фокусируется на измеримых навыках. Как вы «упаковываете»‎ в формат компетенций такие важные для психолога качества, как эмпатия, толерантность к неопределенности, этическая чуткость? Можно ли их оценить так же, как, например, навык проведения диагностики?

— Может показаться, что такие сложные навыки, как эмпатия или этическая чуткость невозможно тренировать или измерить. Но это не совсем так. Давайте возьмем, к примеру, эмпатию. Чтобы развить этот навык, важны два фактора. Во-первых, понимание, что это: чем эмпатия отличается от симпатии или оценки и так далее. В этом помогут теоретические лекции. 

Во-вторых, определенные методики и инструменты, которые помогают эмпатию выражать и тренировать: активное слушание, эмпатическое реагирование, отражение и другие. Их тоже можно описать в лекции, привести примеры, дать дополнительные материалы с конкретными методиками. Существуют инструменты для тренировки навыков, например, решение кейсов или практические задания с автоматической проверкой. Они представляют собой своеобразный тренажер: есть кейсовая ситуация, и обучающемуся нужно выбрать наиболее подходящий вариант ответа. Например, выбрать наиболее корректную или эмпатичную реакцию на фразу клиента. А есть задания, которые проверяют преподаватели — и здесь они уже могут дать обратную связь, это очень ценно.

Любой навык нуждается в тренировке. Чему бы вы ни учились: писать, водить автомобиль или проявлять эмпатию, нужно время и много повторений, чтобы навык сформировался. Мы даем инструменты, а задача обучающихся — уделить время своей практике. И тогда результат обязательно будет.

Мария Гордеева

— Во всех ли программах есть общие универсальные компетенции, которые важны для любого психолога?

— Есть набор универсальных для психолога компетенций. Это, например, диагностика, консультирование по итогам диагностики, коррекция и реабилитация. Эти компетенции нужны любому психологу, в какой бы сфере он ни работал. И есть универсальные знания, которые необходимы для любого психолога: например, возрастные этапы развития личности или диагностические методики. 

В то же время каждая программа уникальна. Например, в психологии различают разные подходы к консультированию (КПТ, гештальт, телесно-ориентированный и другие) и различные специализации (работа с парой, с травмой, психосоматикой). Здесь и появляются особенности, каждому специалисту требуются специфические компетенции. Например, диагностика в гуманистических подходах и в КПТ-подходе будет разная. А при консультировании клиентов с психосоматическими жалобами и травмами нужно применять разные диагностические инструменты, на разное делать фокус. 

— В чем вы видите главное преимущество компетентностного подхода именно в психологии? Как такое обучение отражается на дальнейшей практике специалиста?

— Психология — это практическая деятельность, и здесь как нигде важно думать не столько о знаниях, сколько о том, что вы будете уметь делать, какими компетенциями обладать. 

Мария Гордеева

Именно такой подход помогает обеспечить результат. Иногда бывает так: смотришь на программу, в ней очень интересные темы, выглядит хорошо, а на деле — читаешь лекции, проходишь тесты, успешно заканчиваешь курс, а на выходе не выстраивается система. Непонятно, как полученные знания применить в жизни к своим задачам. Компетентностный подход помогает эту проблему решить.

Требования к содержанию образовательных программ и преподавателям

— Как компетентностный подход влияет на структуру и содержание образовательной программы? Например, есть ли характерные отличия в списке дисциплин и практик АНО «‎НИИДПО»‎.

— Наверное, на названии дисциплин или конкретных тем компетентностный подход отражается слабо. Довольно сложно кардинально поменять темы, если речь идет об обучении семейному системному подходу или детской психологии. И по конкретным названиям сложно почувствовать разницу.

Но ее все-таки можно увидеть. Во-первых, в программах, которые разработаны по компетентностному подходу, всегда можно сформулировать самое главное — каким умениям или навыкам можно на ней научиться, какими компетенциями овладеть. Например, «вы научитесь формулировать гипотезы​​»‎, «вы сможете подбирать диагностические инструменты»‎, «вы сможете консультировать по проблемам детских психосоматозов»‎. Это как раз то, что должен уметь выпускник.

В такой программе должны быть практикоориентированные элементы, которые направлены именно на обучение навыкам и умениям, то есть компетенциям. Это может быть разбор кейсов, демонстрационные сессии, примеры методик, упражнений, чек-листов, встречи с преподавателями, практические задания. Когда таких элементов нет, то компетенции не могут быть сформированы, даже если названия тем красивые и правильные.

— Какие требования существуют к преподавателям, работающим в рамках компетентностного подхода?

— Если очень просто сказать о том, что такое компетенции, то это не «я знаю, как это делается», а «я могу это сделать».

Задача у нас именно такая — помочь будущим специалистам научиться работать психологом. И поэтому самое важное для наших преподавателей — чтобы они сами были практиками, экспертами в своем деле.

Мария Гордеева

И тогда мы сможем не только дать важную теорию, но и передать свой опыт. Например, объяснить на реальных примерах те или иные теоретические блоки. 

В программе «Когнитивно-поведенческая терапия в практике психолога» такие примеры вписаны в текст лекций. Преподаватель — практик может дать ценную обратную связь по выполненному практическому заданию, может представить конкретные техники, которые сам использует. Сейчас много книг по психологии, в которых можно прочитать базовые теоретические вещи, но люди приходят учиться тому, что реально работает.

— С какими основными вызовами вы сталкиваетесь, разрабатывая программы в соответствии с компетентностным подходом?

— Важная часть разработки программ по компетентностному подходу — это проектирование. Это аналог планирования в менеджменте или формирования ТЗ (технического задания) в ИТ. Именно на этом этапе мы формулируем как компетенции, которые должен получить выпускник в результате прохождения программы, так и конкретные знания и элементы практики, которые позволят овладеть этими компетенциями. То есть преподавателю мало уметь что-то делать. Чтобы научить тому же других, нужно упаковать его экспертность в особую форму — в знания и элементы практики. Это очень важный и одновременно очень сложный этап.

Проектирование курса — это методическая работа. Здесь нужна аналитическая работа, особый взгляд, язык и форма. Мало кто из наших экспертов когда-либо такой работой занимался и имеет необходимые для этого навыки. Да психологу это и не нужно. И здесь подключается большая команда: методисты, руководители направлений. И вот такой объединенной командой мы анализируем, пробуем, экспериментируем, чтобы получить реальную рабочую программу. 

На этом этапе мы стараемся учесть не только содержание курса, но и принципы обучения. Думаем о том, как облегчить обучающимся вхождение в курс, как помочь им не выгореть в середине обучения и как сделать так, чтобы к концу курса осталась мотивация встроить полученные знания и навыки в свою жизнь.

Здесь много умственной, сложной, кропотливой работы, но много и творчества. И этот этап очень важный — ведь если у нас есть понятный образ результата, есть логика, то мы можем быть уверены, что наши обучающиеся смогут получить то, зачем приходят. А если внятного ТЗ нет, то и результат может быть сомнительный.

— В чем профессиональные преимущества выпускника, подготовленного по компетентностной модели? Чем он будет отличаться от выпускника «знаниевой» модели?

— Чтобы было понятнее, давайте я попробую объяснить через метафору. Представим, что обучающийся — это путешественник, которому нужно попасть из точки А (например, «хочу овладеть профессией психолога» или «хочу научиться работать как психолог с семьей») в точку Б (где обучающийся это уже сделал). В знаниевой модели ему дают карту и подробно объясняют маршрут из точки А в точку Б. Он хорошо понимает, как должен выглядеть путь, но пройти его предстоит самостоятельно — параллельно обучению или уже после окончания. И на этом пути, конечно, могут возникнуть всякие неожиданности, и в результате можно заблудиться или вообще в какой-то момент испугаться и решить «ну уж нет, это слишком сложно, зачем я вообще в это ввязался» — и сойти с маршрута.

В компетентностной модели путь из точки А в точку Б обучающиеся проходят вместе с экспертами.  Шаг за шагом: с практикой, ошибками, обратной связью и поддержкой. Поэтому к концу обучения человек не просто знает, куда идти, а уже находится в точке Б — в профессии.

Знаниевая модель — это объяснение маршрута, а компетентностная — это совместное движение по нему.

Мария Гордеева

— Профессия психолога быстро меняется (появляются новые техники, цифровые инструменты, социальные запросы). Как компетентностная модель позволяет оперативно обновлять программу? Существует ли формализованный процесс пересмотра компетенций?

— Компетентностная модель позволяет поддерживать актуальность программ, обновлять их быстро и гибко, исходя из текущего запроса. В психологии есть базовые знания и навыки, которые почти не меняются: теория личности, возрастные этапы, базовые качества психолога. Это тот самый фундамент, заложенный еще классиками — условно говоря, идеи Фрейда могут вызывать споры, но без него психологию как науку невозможно представить. Эти компетенции остаются актуальными независимо от того, работает ли психолог очно или онлайн, работает ли он в психоанализе или в современных подходах, таких как схема-терапия.

А вот всё, что меняется — современные веяния и исследования — легко «достраивается» сверху. Появляются новые запросы — мы добавляем кейсы и рабочие методики. Возникают онлайн-форматы — и мы меняем инструменты работы и практики. Появляются цифровые сервисы — мы учим использовать их в рамках уже существующих профессиональных умений. Благодаря компетентностной модели не нужно каждый раз перестраивать программу целиком: фундамент остаётся, а новые пристройки можно добавлять быстро и без потери качества обучения.